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Comment pouvons-nous vous aider ?
Une question sur un produit, votre abonnement, ou la compatibilité de votre téléphone ? Vous trouverez les réponses ci-dessous, ou vous pouvez nous contacter directement.
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Les réponses aux questions les plus posées
Essai & abonnement
Comment fonctionne l'essai gratuit de 30 jours ?+
Une carte bancaire est demandée à l'inscription pour activer l'essai, mais aucun prélèvement n'a lieu avant la fin des 30 jours. Vous pouvez annuler à tout moment avant l'échéance sans être débité.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?+
Oui. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vos données restent conservées 30 jours pour permettre une réactivation rapide si besoin.
Une licence fonctionne-t-elle sur plusieurs appareils ?+
Chaque licence est valable pour un seul appareil. Pour équiper plusieurs proches, un tarif « pack famille » est disponible dès la deuxième licence.
Compatibilité & installation
Quels téléphones sont compatibles ?+
Nos applications nécessitent Android 8.0 minimum et 2 Go de RAM. Utilisez notre page « Vérifier mon téléphone » pour confirmer la compatibilité de votre appareil avant l'achat.
Proposez-vous l'installation à domicile ?+
Oui, en option, à La Réunion et en Métropole. Le détail est précisé dans nos CGV.
Sécurité & confidentialité
La détection de chute est-elle fiable à 100 % ?+
Non, aucune détection automatique ne peut garantir 100% de fiabilité. C'est une aide complémentaire qui ne remplace ni une téléassistance professionnelle agréée, ni les services d'urgence (15, 18, 112).
Que faites-vous de mes données personnelles ?+
Vos données sont hébergées de façon sécurisée et ne sont jamais revendues à des tiers. Le détail complet est disponible dans notre politique de confidentialité.
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Le formulaire de contact intégré arrive bientôt. En attendant, ce bouton ouvre votre messagerie avec l'adresse déjà pré-remplie.
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